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Skills
Experience
Customer Success & Sales Engineer – Pièces de rechange & SAV
ELOPAK – Région Afrique & Moyen-Orient
2025-09 -
Gestion et développement de plus de 20 comptes industriels stratégiques, assurant rétention et expansion du chiffre d’affaires. Pilotage complet du cycle de vente avec plus de 50 devis mensuels et délais de réponse <48 h, incluant qualification, proposition, négociation et closing. Interface clé entre clients et équipes internes (supply chain, logistique, finance, douanes) pour garantir livraisons ponctuelles et prévenir le churn. Suivi financier des comptes (recouvrement, encaissements) et gestion proactive des réclamations pour fidéliser les clients. Utilisation quotidienne de SAP GUI, SAP B1 et Salesforce pour le suivi du pipeline, la gestion des comptes et le reporting commercial.
Sales & Aftersales Manager | MCS | ONITY
Honeywell
2022-08 - 2025-09
Dépassement des objectifs commerciaux de +10 % à +20 % sur les solutions de Building Automation auprès de comptes hôteliers internationaux (Accor, Hilton, Best Western). Vente consultative incluant analyse des besoins, conception de propositions techniques et commerciales sur mesure, du besoin initial au closing. Suivi post‑vente proactif pour maximiser la satisfaction client, identifier des opportunités d’upsell et sécuriser les renouvellements de contrats. Pilotage du pipeline via Salesforce, SAP et Navision avec forecasting, reporting et analyse de performance. Coordination avec les équipes techniques et logistiques pour assurer la mise en service et la conformité des solutions.
Sales Manager – Ameublement & textiles d’habillage
La Marocaine des Tissus
2017-03 - 2022-07
Construction et développement d’un portefeuille de plus de 15 clients B2B sur 5 ans, incluant acquisition, négociation contractuelle et fidélisation avec un fort taux de rétention. Vente consultative de collections textiles, identification des besoins clients et proposition de solutions sur mesure, menant à des cycles de vente courts et longs. Coordination étroite avec les équipes de production et de logistique pour garantir le respect des délais de livraison et la satisfaction client. Suivi des performances commerciales et reporting régulier aux directions.
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