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Skills
Experience
Professeur des élèves
Ecole Nour Omam Primaire/Maternelle
2024-10 - 2025-04
Enseignement des matières fondamentales (mathématiques, arabe, anglais, informatique) à des élèves du primaire. Conception de supports pédagogiques numériques et utilisation d'outils informatiques pour faciliter l'apprentissage. Gestion de classe de 20 à 30 élèves, suivi des progrès et adaptation des méthodes d'enseignement. Participation à des projets éducatifs inter‑écoles.
Téléconseiller
Centre d’appels
2017-01 -
Gestion des appels entrants et sortants, résolution de requêtes clients et support technique. Utilisation d'outils de CRM pour le suivi des dossiers. Formation de nouveaux agents et amélioration des scripts de communication. Atteinte d'un taux de satisfaction client supérieur à 90 %.
Développeur Web
Société 4 PROD
2015-04 - 2015-05
Développement d’une application web en HTML, CSS et JavaScript. Participation à la conception de l'interface utilisateur et à l'implémentation des fonctionnalités interactives. Tests fonctionnels et correction de bugs avant la mise en production.
Languages
Français
fluent
Arabe
fluent
Anglais
intermediate
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